电信诈骗事不小，银警协作出实招——工行都匀惠水支行成功堵截电信网络诈骗，为客户挽回5万元现金损失！

　　2022年5月20日，一女子持身份证及五万元现金到都匀惠水支行营业网点办理现金汇款业务，大堂经理询问其汇款资金用途时，客户告知其包裹被扣押在广州，买家要求支付五万元现金后才能将包裹寄出，该行大堂经理保持高度警觉，耐心提示客户谨防诈骗，但客户坚持汇款，大堂经理立即将该情况向网点负责人汇报，网点负责人在对客户进行劝阻时，客户情绪激动，要求立即汇款，网点负责人安抚客户的同时立即拨打110报警协助处理，惠水县民警现场询问情况后查看客户手机聊天记录，确定客户被诈骗，立即安排查询交易对手信息，并现场对客户进行反诈宣传，客户最终放弃汇款，成功堵截了案件的发生，为客户挽回5万元现金损失。

　　电信诈骗案件屡见于新闻媒体，受害者损失多则百万，少则千元，追求损失困难重重，在一定程度上扰乱了社会秩序。近年来，都匀惠水支行本着“以客户为中心”的服务理念，深入开展打击电信网络诈骗活动，加强员工培训，加大对外宣传，为营造和谐稳定的社会环境积极贡献金融力量。该行大堂人员有较好的业务素质，警惕性强，发现问题及时上报；网点负责人遇事不乱，积极寻求相关部门协助处理，从而确保了客户资金安全，将案件风险隐患消除在萌芽阶段，为客户成功挽回损失，积极以实际行动践行“我为群众办实事”，获得了客户赞誉。